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***伍管理中的沟通技巧有哪些？

保安队伍管理中的沟通技巧有：

一上级对下属的沟通要领：　　

      1、多说小话，少说大话。部分管理者会喜欢说大话，好用专门术语或深奥难懂的名词。其实常用具有亲切感的小话，才够生动，更容易走近下属的心。

　　2、不急着说话，先听听下级的意见，如果不是紧急情况，上级应该是说***一句话的人，而不是说一句话便决定的人。能够养成部属主动开口的好习惯，对上下沟通十分有利。

　　3、不说长短。如果一个上司当着甲说乙的不是，又当着乙说甲的缺点，大家都会怀疑这样的上司，是不是会在背后议论自己。

　　4、不厉声指责，以免伤了彼此的和气，引起意气之争，万一忍不住要发火，要设法控制情绪。

　　5、广开言路，接纳意见。不要死不认错，若上司敢于向部属认错，更能得到部属的信任。

　二下属对上级的沟通要领：　

      1、有不同意见，不当面顶撞，要会选择恰当的时机开口，表达自己的意思，以供参考。

　　2、意见相同，要热烈反映，加以支持。

　　3、有他人在的场合，要顾虑上司的面子，才能赢得他的信任。

　　三同级沟通的要领：　　

      1、设身处地，站在对方的立场考虑，尊重对方，彼此尊重才能沟通。

　　2、互惠互利，增进彼此的感情。

　　3、以诚意促进了解，平常多建立关系，不要临渴掘井，否则很难收效。

　　在队伍管理中，可以圆通，却不能圆滑。缺乏诚意，则很难达到沟通的效果。无论对上、对下，或者同级沟通，都要切实做到言之有理，才能顺利达成目标，应该说的才说，不应该说的不说，该说的一句不可少，不该说的半句都不可多。良好的沟通必须以情为先，大家情绪平稳，当然乐于倾听，只要在平常的工作中多点关怀，让每个员工都能言论自如，不觉压力，才能促进整个保安工作的和谐稳定发展！

客房楼层巡逻保安员的职责有哪些？

以下是客房楼层巡逻保安员的职责：

(1)不准与住客和客房楼层无关的人员进入楼层或客房。已进入的，要规劝其离开。对与住客有关而未办理来访登记手续的，要补办好手续后方可准其进入。

(2)检查客房安全管理的情况，有否不安全的因素，如住客离开屋内，门是否锁好，房间通道有否不安全的因素(布草车、洁具、吸尘器是否有碍客人通行)，电插座、墙护板等是否安全。

(3)勤巡查楼层、发现问题要及时报告、及时解决。若发现行迹不明的人要注意监视并报告保安部经理。

(4)对违反饭店住客规定，在楼层或房间闹事、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。

(5)楼层若发生事故，如火警、盗警等等，要沉着冷静，尽快报告保安部经理及总经理，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大。

保安服务注意事项

1、在企业客户进入公司的时候,作为保安要对进入公司内部的车辆要进行安全检查,核对车辆的相关信息,是否有公司的物品停放证明.要根据货物停放条例来保障其安全进出.如果是出货的车辆,要根据出货单、上货物说明,对名称、规格、数量进行严格的检查,不符合相关条件的不能放行,或者有相关人的允许等。

2、当公司领导进入或出门时,我们要以良好的精神面貌,对领导进行问好或者在门卫室举手示意。

3、在工作时间通常在门卫室或者公司大门口担当门卫,监督进出公司的人员是否是本公司员工、车辆的进出也要做相关的记录.公司组织大型聚会或某些重大活动时,我们也要保证到会人员的生命安全,也会在当天做临时执勤任务。

4、遇有业务往来客户时,我们要及时出门迎接,做相关进出登记,同时与相关人员联系接见客户。

5、担当门卫时,按照规定对进出人员做出相应的检查并做登记.登记时,按照相关的内容信息一一填写,姓名,进入事由以及时间,是车辆的要登记其车牌号,车上携带的物品等,并签名保证其资料的正确性。