和县工厂保安公司***「多图」

保安服务规范，如何规范、圆满地回答客户的咨询？在当值中见到客户时，应热情、周到、礼貌地打招呼，用语亲切自然。回答客户咨询时要求双目注视对方，并集中精神耐心倾听，对于客户的提问，应详细答复。对于不清楚的细节，决不能说：“不清楚，我不知道”，而应设法弄清后再答复，或上报直属前来答复。员工上岗前，应该做哪些准备？员工上岗前，应仔细检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工号牌，并按规定带好对讲机及其它必备用品后，方可上岗。

物业保安服务的对象是业主，保安如何用的保安服务，与业主建立互相理解，互相支持，和谐协调的关系，是物业保安必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢？

要靠平时良好的岗位形象，自然的微笑服务，亲切和蔼的语言沟通，一个眼神，一声问好，一脸微笑，把周到细致的服务传递给业主，真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候，保安员要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予细心、周到的服务。只有这样，忠诚服务必有回报，业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待，保安工作就如鱼得水。

保安需要拥有的品质

保安公司有一种团队精神：领导安排的事情不需要说太多，他们理解领导的意图，他们可以完成任务，完成得很好。

1.树立“业主，”的宗旨，对待业主。租户要善良、礼貌、耐心、热情的服务态度，禁止被忽视。无视的态度，即使是外访查询，也要礼貌回答，让访客有宾至如归的感觉。

　　2.工作要尽职尽责，不可以草率。如果租户分配的事项在责任范围内，他们应该努力敏捷、周到、恰当。如果你不能在责任范围之外处理，你可以向上级主管汇报。

　　3.值班时，要全神贯注执行职责，认真完成工作。

　　4.责任——尽职调查。无论是常规服务还是正常管理工作，一切都取得了效果，给人、快速、良好服务的印象。严格执行交接班制度。如有疑难问题，应及时向有关部门领导报告，以取得成功解决。客人投诉时，必须耐心倾听，尽力为客人解决问题。

　　在改革的背景下，大多数城市的安全服务业都延伸到了物业社区、中小学、大型活动安全、停车场护理、海新的服务领域。许多安全服务企业也决定参与娱乐场所、网吧等特殊行业单位、等危险品配送领域、企事业单位、各类学校、物业社区、金融领域、停车场、安全技术防御、特种护卫犬、行业、大型商业活动安全工作、交通协调、废品收购、典当等行业

简述一下保安和人员的区别在哪里

保安现在也成为了保护我们生活的一份子，现在在哪里都可以看到他们的影子，像个大家长一样维护着我们，但是他们和人员有哪里不一样呢，在我们的生活中起着什么不同的作用呢?

在我们的生活中，他们的权利有所不同，如果遇到分子的话，他们都是有权利及时制止住并且可以抓获份子，但是不一样的是，可以有权利和收服人员，维护公共场所的治安。

　　而且维护我们的的义务也是不一样的，有保护你生命财产的义务，而且是无需交任何费用的，但是他们确实不一样的 ，比如说在小区里面，他们会根据你们之前的协议来保护你一定程度上面的财产上面的保护。

　　但是他们的存在是相辅相成的，就是因为有他们的存在，我们的生活才能有那么的平和，减少了很多的意外的发生，给我们的生活带来了和谐，让我们能够过上更安稳的生活。